Verzenden en retourneren

Verzenden

  • Binnen Nederland is verzenden gratis bij bestellingen van meer dan €100,00.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening. Retouren kan je aanmelden via deze link.
  • Verzenden buiten Nederland verschillen de verzendkosten per land. De verzendkosten worden zichtbaar bij het afrekenen. Het retourneren is voor rekening van de klant.
  • Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.

Voorwaarden voor retourneren

  • Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Retourneer het artikel ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking en met aangehecht kaartje.
  • Wanneer de producten gedragen, gewassen, beschadigd of vies zijn of niet in de originele verpakking zitten wordt het aankoopbedrag niet geretourneerd.
  • Retourneren dient te geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

Retourneren

  • Verzendkosten voor het retourneren is EUR 5,25 en is voor eigen rekening.
  • Je kunt je retour aanmelden en het label downloaden op (klik op link):
  • Gebruik een hashtag # voor je ordernummer bij het invoeren van het ordernummer. 
    Retour aanmelden en label downloaden
  • Retourneer het artikel ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking met de juiste barcode en productnaam en met aangehecht kaartje.
  • In verband met de duurzaamheid willen we graag de originele verpakking vaker gebruiken dus gelieve om hier zo voorzichtig mee om te gaan. 
  • Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 2 weken na ontvangst naar je overgemaakt. 

Verkeerd adres

Als u een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd en daarom niet is afgeleverd, wordt de zending teruggestuurd naar ons distributiecentrum. Kosten voor het opnieuw versturen zijn voor rekening van de klant.

Niet opgehaalde bestellingen

Zendingen die worden verstuurd naar een servicepunt en niet worden opgehaald, worden teruggestuurd naar ons distributiecentrum. Kosten voor het opnieuw versturen zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingsbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling wilt terugsturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen € 5,25 per pakket. Items van verschillende bestellingen mogen in een retourorder worden teruggestuurd. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Humble & Firm geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kan je gebruik maken kan je een retour aanmelden via de website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is. Mocht het product niet in de juiste verpakking zitten of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.